{"id":3757,"date":"2021-09-07T10:27:30","date_gmt":"2021-09-07T08:27:30","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpress.p595924.webspaceconfig.de\/termini-di-servizio\/"},"modified":"2025-11-24T16:39:27","modified_gmt":"2025-11-24T15:39:27","slug":"termini-di-servizio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.guidemonterosa.com\/it\/termini-di-servizio\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni generali di viaggio"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n
\n
\n
\n Termini e Condizioni generali di viaggio <\/div>\n
\n Heli Guides Srl <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Termini e Condizioni generali di viaggio<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Ambito di applicazione <\/strong><\/h3>\n

Le seguenti Condizioni Generali di Viaggio sono parte integrante di ogni contratto di pacchetto turistico (di seguito denominato anche contratto di viaggio) stipulato tra i partecipanti al viaggio e il tour operator Heli Guides srl con sede a Courmayeur, ITALIA (di seguito denominato anche Heli Guides \/ Organizzatore). Fatti salvi eventuali accordi diversi stipulati per iscritto, i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti sono disciplinati dalle presenti Condizioni. Tali condizioni non si applicano espressamente ai seguenti servizi: (1) tutte le \u201cprenotazioni di solo volo\u201d mediate e prenotate da Heli Guides sono soggette alle condizioni di viaggio delle rispettive agenzie di viaggio o compagnie aeree.<\/p>\n

2. Fonti normative <\/strong><\/h3>\n

La vendita di pacchetti turistici, che hanno per oggetto servizi destinati al territorio nazionale e internazionale, \u00e8 disciplinata dagli articoli 32-51 novies del Decreto Legislativo no. 79 del 23 maggio 2011 (cosiddetto \u201cCodice del Turismo\u201d, in seguito CdT), come attualmente modificato dal Decreto Legislativo n. 62 del 06.06.2018 in attuazione della Direttiva UE n. 2015\/2302, nonch\u00e9 dalle disposizioni del Codice Civile in materia di trasporto, contratti e mandati per la fornitura di servizi, a seconda dei casi, e dal Codice della Navigazione (RD n. 327 del 30.03.1942). La giurisdizione italiana avr\u00e0 competenza esclusiva su qualsiasi controversia legale che dovesse insorgere in merito all\u2019interpretazione, all\u2019applicazione e all\u2019esecuzione dei contratti, disciplinati dalle presenti condizioni generali.<\/em><\/strong><\/p>\n

3. Norme amministrative <\/strong><\/h3>\n

L\u2019organizzatore e l\u2019agenzia che vende il pacchetto turistico, a cui il viaggiatore si rivolge, devono essere autorizzati a svolgere le rispettive attivit\u00e0 ai sensi della legislazione vigente. Prima della conclusione del contratto, l\u2019Organizzatore e il venditore comunicheranno a terzi i dettagli della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti dalla responsabilit\u00e0 civile professionale, nonch\u00e9 i dettagli della copertura contro i rischi di insolvenza o fallimento dell\u2019Organizzatore e del venditore, ciascuno per la propria responsabilit\u00e0, ai fini della restituzione delle somme versate o del trasferimento del viaggiatore al luogo di partenza.<\/p>\n

4. Definizioni (Articolo 33 CdT) <\/strong><\/h3>\n

Ai fini del presente contratto, si intende per:
a) Viaggiatore:<\/strong> chiunque intenda concludere o stipuli un contratto o sia autorizzato a viaggiare sulla base di un contratto di turismo organizzato;
b) Professionista:<\/strong> qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che, nell\u2019ambito della sua attivit\u00e0 commerciale, industriale, artigianale o professionale, agisce nel quadro di contratti del turismo organizzato, anche attraverso un altro soggetto che agisce in suo nome o per suo conto, in qualit\u00e0 di organizzatore, venditore, professionista che facilita servizi di viaggio correlati o fornitore di servizi turistici, ai sensi della legislazione vigente;
c) Organizzatore:<\/strong> il professionista che compone pacchetti turistici e li vende o li offre in vendita direttamente oppure tramite o insieme a un altro professionista;
d) Venditore:<\/strong> il professionista, diverso dall\u2019Organizzatore, che vende o mette in vendita i pacchetti combinati da un organizzatore.<\/p>\n

5. Concetto di pacchetto turistico (Articolo 33, comma 1, n. 4, lettera c) CdT) <\/strong><\/h3>\n

Per pacchetto turistico si intende la \u201ccombinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:
1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o in base alla sua scelta, prima che venga stipulato un unico contratto per tutti i servizi;
2) tali servizi, anche se stipulati con contratti separati con singoli fornitori di servizi turistici, sono:
2.1) acquistati in un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;
2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;
2.3) pubblicizzati o venduti con la denominazione di \u201cpacchetto\u201d o nome simile;
2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con il quale il commerciante permette al viaggiatore di scegliere tra una selezione di diversi tipi di servizi turistici, o acquistati presso professionisti distinti attraverso processi di prenotazione online correlati, dove il nome del viaggiatore, i dettagli del pagamento e l\u2019indirizzo e-mail sono trasmessi dal professionista con il quale \u00e8 stato concluso il primo contratto a uno o pi\u00f9 professionisti e laddove il contratto con quest\u2019ultimo o questi ultimi professionisti venga concluso entro 24 ore dalla conferma della prenotazione del primo servizio turistico.<\/p>\n

6. Informazioni precontrattuali per il viaggiatore (Articolo 34 CdT)<\/h3>\n

Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un\u2019offerta equivalente, l\u2019organizzatore e, nel caso in cui il pacchetto sia venduto tramite un venditore, quest\u2019ultimo, forniscono al viaggiatore il relativo modulo informativo standard di cui all\u2019Allegato A, Parte I o Parte II del CdT, nonch\u00e9 le seguenti informazioni:
a) le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:
1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l\u2019itinerario e i periodi di soggiorno con le relative date e, se l\u2019alloggio \u00e8 incluso, il numero di notti incluse;
2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e di ritorno, la durata e l\u2019ubicazione delle fermate intermedie e delle coincidenze; nel caso in cui l\u2019orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, eventualmente, il venditore, informano il viaggiatore dell\u2019orario approssimativo di partenza e di ritorno;
3) l\u2019ubicazione, le caratteristiche principali e, eventualmente, la categoria turistica dell\u2019alloggio, ai sensi delle norme del Paese di destinazione;
4) i pasti forniti;
5) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale concordato del pacchetto;
6) i servizi turistici forniti al viaggiatore in qualit\u00e0 di membro di un gruppo e, in questo caso, le dimensioni approssimative del gruppo;
7) la lingua in cui vengono forniti i servizi;
8) se il viaggio o la vacanza sono adatti a persone con mobilit\u00e0 ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull\u2019adeguatezza del viaggio o della vacanza, tenendo conto delle esigenze del viaggiatore;
b) il nome commerciale e l\u2019indirizzo geografico dell\u2019organizzatore e, se presente, del venditore, i loro numeri di telefono e indirizzi e-mail;
c) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e di tutti i diritti, tasse e altri costi aggiuntivi, compresi eventuali costi amministrativi e di gestione o, se questi non sono ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un\u2019indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe ancora dover sostenere;
d) il metodo di pagamento, compreso l\u2019importo o la percentuale del prezzo da pagare come acconto e le scadenze per il pagamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore \u00e8 tenuto a versare o a fornire;<\/p>\n

e) il numero minimo di partecipanti richiesto per il pacchetto e la scadenza di cui all\u2019articolo 41, comma 5, lettera a), prima del lancio del pacchetto ai fini di un\u2019eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento di tale numero;
f) informazioni generali sulle norme relative al passaporto e al visto, ivi compresi i tempi approssimativi per l\u2019ottenimento dei visti e le formalit\u00e0 sanitarie del Paese di destinazione;
g) informazioni sulla possibilit\u00e0 per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell\u2019inizio dei servizi del pacchetto, previo pagamento di adeguate spese di recesso o, eventualmente, delle spese di recesso standard richieste dall\u2019organizzatore ai sensi dell\u2019articolo 41, comma 1, del CdT;
h) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di una polizza assicurativa che copra le spese di risoluzione unilaterale del contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, ivi compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o morte;
i) i dettagli della copertura di cui all\u2019Articolo 47, comma 1, 2 e 3 CdT.
Per i contratti di pacchetto turistico di cui all\u2019articolo 33, comma 1, lettera d), stipulati telefonicamente, l\u2019organizzatore o il professionista fornir\u00e0 al viaggiatore le informazioni standard di cui all\u2019Allegato A, Parte II, del presente decreto, e le informazioni di cui al comma 1.<\/p>\n

7. Conclusione del contratto di pacchetto turistico (articolo 36 CdT)<\/h3>\n

Con la sua richiesta, che pu\u00f2 essere effettuata per iscritto, per posta utilizzando una scheda o un modulo di registrazione, per fax o per e-mail tramite il modulo di registrazione sul nostro sito web (www.heli-guides.com), il partecipante al viaggio offre a Heli Guides la conclusione vincolante di un contratto di viaggio. Alla base dell\u2019offerta rivolta al partecipante al viaggio vi sono esclusivamente le informazioni di viaggio fornite da Heli Guides e qualsivoglia brochure emessa da Heli Guides. In caso di iscrizione di pi\u00f9 partecipanti al viaggio e a condizione che il richiedente lo dichiari espressamente e puntualmente, il richiedente sar\u00e0 ritenuto responsabile insieme a questi partecipanti per i loro obblighi contrattuali e per i propri. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell\u2019accettazione da parte di Heli Guides. Il partecipante ricever\u00e0 una copia o una conferma del contratto su un supporto dati duraturo contestualmente a – o subito dopo – la conclusione del contratto. Heli Guides invier\u00e0 al partecipante i documenti di viaggio necessari in tempo utile prima dell\u2019inizio del viaggio stesso. Se il contratto \u00e8 stato concluso in presenza fisica e contemporanea delle parti contraenti o al di fuori dei locali commerciali, il partecipante avr\u00e0 diritto a una conferma di viaggio in forma cartacea. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli o in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall\u2019organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti dall\u2019art. 36, comma 8, CdT., prima dell\u2019inizio del viaggio.<\/p>\n

8. Condizioni di pagamento<\/h3>\n

Al momento della conclusione del contratto (ossia quando Heli Guides accetta la registrazione del cliente e la convalida mediante conferma della prenotazione e fattura – salvo adeguamento dei prezzi), dovr\u00e0 essere versato a Heli Guides un acconto pari al 35% del prezzo di viaggio pubblicizzato per singolo partecipante. Il pagamento restante dovr\u00e0 essere effettuato entro e non oltre 45 giorni prima dell\u2019inizio del viaggio. I biglietti aerei devono essere pagati immediatamente.<\/p>\n

Le condizioni relative a caparra e saldo non saranno applicate nei seguenti casi:<\/p>\n