Condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. PRENOTAZIONI:

Guidemonterosa S.R.L., Località Tschaval 5, IT-11020 Gressoney-La Trinité, (AO) Valle d’Aosta offre diversi metodi di prenotazione: per posta inviando un modulo di registrazione compilato oppure per fax o e-mail utilizzando il modulo di registrazione che si trova sul nostro sito internet www.heli-guides.com / www.guidemonterosa.com / www.heliski-valgrisenche.com. Con la sua prenotazione il cliente stipula un contratto che lo vincola a Guidemonterosa S.R.L., solo nel caso in cui la prenotazione sia accettata da Guidemonterosa S.R.L. Se la prenotazione è effettuata per più di un partecipante, la persona che la effettua è responsabile per tutti i partecipanti registrati, se lui/lei esegue un’esplicita e separata dichiarazione. Con la stipula del contratto o subito dopo il cliente riceverà una conferma scritta del viaggio comprensiva dei documenti di viaggio, nel caso in cui non li abbia ricevuti prima. A causa di un limitato numero di posti per i partecipanti e al fine di facilitare la prenotazione negli alloggi, Guidemonterosa S.R.L. invita i clienti a prenotare il prima possibile. Raccomandiamo ai nostri clienti di leggere attentamente le seguenti condizioni contrattuali.

 

2. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI NON SI APPLICANO PER I SEGUENTI SERVIZI:

Per tutti i servizi di “solo volo aereo” prenotati tramite Guidemonterosa S.R.L. si applicano le condizioni contrattuali di viaggio delle relative agenzie o linee aeree. Per tutti i viaggi e gli eventi, che non sono pianificati, organizzati ed eseguiti da Guidemonterosa S.R.L., si applicano i termini e le condizioni generali delle relative organizzazioni che li erogano, tali termini e condizioni generali vi saranno inviati prima della stipula del contratto. Questo riguarda anche i nostri viaggi verso Canada, Russia e Alaska.

 

3. PAGAMENTI:

Dopo la stipula del contratto Guidemonterosa S.R.L. invia una conferma di prenotazione e una fattura (i prezzi sono soggetti a cambiamenti). Alla ricezione della fattura da parte del cliente deve essere immediatamente disposto un acconto del 25% (a persona) del costo del servizio. Il saldo deve essere disposto 28 giorni prima della partenza nel caso di viaggi nell’Arco alpino. I biglietti aerei devono essere pagati immediatamente. Nell’eventualità di pagamento a mezzo carta di credito, verrà applicata una maggiorazione percentuale dovuta alle commissioni aggiuntivi relative a quel metodo di pagamento.

 

4. PREZZO DEL PACCHETTO:

Il prezzo di listino si applica per persona e comprende tutti i servizi elencati nella nostra descrizione del relativo pacchetto.

 

5. REGOLE PER LA PARTECIPAZIONE:

Ogni persona legalmente responsabile è benvenuta a partecipare ad attività di heli-ski, freeride, sci alpinismo purché sia adeguatamente preparata e fornita dell’adeguata attrezzatura necessaria a svolgere l’attività richiesta come è descritto nelle nostre informazioni sull’equipaggiamento necessario. Per i viaggi verso paesi stranieri è richiesto che I partecipanti si adattino agli usi e costumi dei relativi paesi. Le Guide alpine o accompagnatori ingaggiati da Guidemonterosa S.R.L. sono autorizzati a escludere del tutto o in parte un partecipante da un’attività programmata sia all’inizio sia durante lo svolgimento della stessa, nel caso in cui non siano da esso rispettate le condizione di partecipazione richieste. L’eventuale costo del rientro dovrà essere pagato dal partecipante e il costo dell’attività non svolta non potrà essere rimborsato.

 

6. SOSTITUTO:

Fino al giorno della partenza un partecipante può chiedere di essere sostituito da un’altra persona, s e questa persona possiede le condizioni di partecipazione richieste e non ci esistono motivi legalmente ostativi. Il partecipante originale rimane contrattualmente vincolato a Guidemonterosa S.R.L. Tuttavia, Guidemonterosa S.R.L. garantisce I diritti in capo al partecipante originale al partecipante sostitutivo (inclusa la garanzia e la richiesta di risarcimento). Se il partecipante sostitutivo si aggiunge al contratto, entrambi il partecipante originale e il sostitutivo diventano responsabili per il costo del viaggio e per ogni costo addizionale che si presenta a causa della presenza del sostituto.

 

7. NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI:

Il numero dei partecipanti varia da pacchetto a pacchetto in base alla difficolta e ai diversi tipi di viaggio. Si prega dunque di prestare attenzione al numero di partecipanti richiesto sul nostro sito internet /nei nostri programmi. Per esempio, ‘TN: min-max. 6-8 persone significa che lo svolgimento del viaggio è possibile con un minimo raggiunto di 6 partecipanti e che non potranno esserci più di 8 partecipanti per ogni Guida alpina. Se il numero minimo di partecipanti non è raggiunto, Guidemonterosa S.R.L. si riserva il diritto di cancellare il viaggio fino a due settimane prima della partenza (diritto di recesso). La notifica della cancellazione deve essere data per iscritto, a mezzo telefonico oppure oralmente. Tutti i pagamenti precedentemente effettuati saranno rimborsati senza ritardi e detrazioni. Se Guidemonterosa S.R.L. applica il suo diritto di recesso, ma i potenziali partecipanti desiderano comunque effettuare il viaggio, l’attività o la giornata con Guida, Guidemonterosa S.R.L. può sottoporre loro una nuova offerta. Quindi un nuovo prezzo deve essere calcolato, riguardo cui tutti i potenziali partecipanti saranno informati. Nel caso essi accettino le nuove condizioni economiche, viene stipulato un nuovo contratto in base al quale verranno svolti I viaggi, le attività o le giornate guidate.

 

8. ASSICURAZIONI:

L’assicurazione di viaggio relative al ritiro da parte dei partecipanti, alla riduzione del viaggio, al rimpatrio, ai bagagli, etc., non è inclusa nel prezzo del viaggio. È responsabilità del partecipante assicurare se stesso contro possibili rischi. L’attivazione di un’assicurazione di viaggio è raccomandata.

 

9. PASSAPORTI, VISTI, VACCINAZIONI, ETC.:

Ogni partecipante è unicamente responsabile del rispetto della normativa relativa a passaporti, visti, controlli doganali, valuta e aspetti sanitari. A spese del partecipante ci occuperemo volentieri della procedura per l’ottenimento del visto. Al fine di emettere correttamente I documenti di viaggio, è necessario che vengano correttamente indicati i propri dati personali al momento della prenotazione e che gli stessi corrispondano a quelli presenti sul passaporto. Se I dati presenti sui documenti di viaggio non sono corrispondenti a quelli presenti sul passaporto, si potrebbe verificare nella peggiore delle ipotesi il rifiuto d’ingresso in uno stato o il rimpatrio forzato a spese del partecipante. Se I documenti di viaggio devono essere riemessi a causa di non conformità dei dati, il costo derivante sarà addebitato al partecipante. Eventuali svantaggi dovuti all’inosservanza di tali indicazioni sono a carico del rispettivo partecipante.

 

10. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE:

Ogni cliente può annullare la propria partecipazione a un viaggio, evento, etc. in ogni momento prima della partenza. Nell’interesse del cliente e al fine di poter attuare qualsiasi verifica la cancellazione deve avvenire per iscritto. La cancellazione diventa valida il giorno in cui viene notificata a Guidemonterosa S.R.L. In caso di cancellazione da parte del cliente Guidemonterosa S.R.L. può applicare il rimborso in percentuale di cui al punto 10.1, riferito al prezzo del viaggio, invece di calcolare il costo preciso del rimborso per la cancellazione. Nel caso in cui Guidemonterosa S.R.L. sia sollevata da reclami da parte di terzi in tutto o in parte (crediti per il mancato utilizzo di strutture alberghiere, commissioni per il servizio da parte di agenzie, ski-pass, biglietti aerei, etc.), l’importo risparmiato sarà dedotto dal costo del viaggio su cui si basa la compensazione.

 

10.1. PER GLI EVENTI PROGRAMMATI NELLA REGIONE ALPINE SI APPLICANO LE SEGUENTI COMPENSAZIONI:

Nel caso in cui la cancellazione da pare del cliente avvenga fino a 60 giorni prima della partenza verrà addebitato il 10% del costo del viaggio a titolo di rimborso per la cancellazione del servizio. Per le cancellazioni oltre il periodo di tempo precedentemente indicato si applicano i seguenti rimborsi:

– fino a 40 giorni prima della partenza: 30% (del prezzo del viaggio)
– fino a 30 giorni prima della partenza: 50% (del prezzo del viaggio)
– fino a 8 giorni prima della partenza: 75% (del prezzo del viaggio)
– dal settimo giorno prima della partenza in poi: 100% (del prezzo del viaggio)

 

10.2. RIDUZIONE DEL VIAGGIO E VIAGGIO DI RIENTRO:

Se un partecipante interrompe il viaggio prematuramente non ci sarà nessun rimborso per i servizi non usufruiti. Le spese di viaggio aggiuntive sono a carico del partecipante.

 

10.3. VIAGGIO CON TUTTE LE SPESE INCLUSE, CHARTER, VOLO DI LINEA:

Se Guidemonterosa S.R.L. ha organizzato un viaggio con tutte le spese incluse, un charter o un volo di linea a una somma forfettaria, tariffe o condizioni speciali, saranno applicati gli oneri di cancellazione previsti dai tour operator e dalle linee aeree oltre alle spese di gestione della cancellazione, che saranno rendicontate ai clienti su richiesta. La richiesta di rimborso potrebbe essere pari al 100% del consto del volo aereo.

 

11. RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DI GUIDEMONTEROSA S.R.L.:

Se un viaggio/evento/attività viene cancellata dall‘organizzatore – anche con breve preavviso – per cause di forza maggiore, come guerre, agitazioni popolari, epidemie, cancellazioni di voli, scioperi, ragioni politiche, eventi naturali oppure qualsiasi ragione legittima relativa alla sicurezza, il partecipante ha diritto al rimborso di quanto da lui già corrisposto. Nel caso in cui queste circostanze occorrano prima della partenza, Guidemonterosa S.R.L. si riserva il diritto di addebitare al partecipante eventuali ulteriori costi potenziali, per esempio per assicurazioni contratte, tasse relativi a visti, etc. Ulteriori richieste di rimborso saranno escluse. In caso di cancellazione da parte dell’organizzatore, si applicano comunque le condizioni delle compagnie aeree e non ci saranno rimborsi sui voli prenotati.

 

12. BUONI REGALO:

I buoni regalo emessi da Guidemonterosa S.R.L. sono validi per tutti i servizi erogati da Guidemonterosa S.R.L. a meno che siano stati emessi appositamente per uno specifico servizio. Il rimborso anche parziale non è ammesso. La validità del voucher è generalmente di cinque anni dalla data di emissione. Nel caso di utilizzo parziale del buono è applicata una proroga di validità di ulteriori cinque anni dalla data dell’utilizzo parziale. Ai buoni regalo non sono applicati interessi. La persona intestataria del buono regalo non può essere sostituita senza il consenso scritto da parte di Guidemonterosa S.R.L. I buoni regalo vengono generalmente spediti in due giorni lavorativi da quando si è ricevuta la richiesta. Guidemonterosa S.R.L. si riserva il diritto di apportare modifiche al regolamento dei buoni regalo. I termini e le condizioni generali, le condizioni di viaggio e le disposizioni di cancellazione si applicano sia all’acquisizione di un coupon sia al pagamento di un voucher.

 

13. RESPONSABILITÀ, ASSICURAZIONE:

Guidemonterosa S.R.L. dichiara esplicitamente che il freeride e lo sci fuori pista implicano un alto grado di rischio. Il cliente partecipa alle attività organizzate a proprio rischio e pericolo. Guidemonterosa S.R.L. e le proprie Guide impiegate non si assumono alcuna responsabilità in caso di incidente, perdita o danneggiamento di attrezzatura. Inoltre Guidemonterosa S.R.L. non si assume alcuna responsabilità in caso di atti illeciti, omissioni e negligenze, imprudenze o imperizie da parte di propri agenti – circostanze imprevedibili, danni, perdite – e incidenti, in particolare riferimento agli incidenti di sci alpinismo e durante la pratica dello snowboard. Guidemonterosa S.R.L. non garantisce che I viaggi vengano svolti così come sono stati programmati siccome questo dipende dalle condizioni metereologiche, da quelle della neve, dal pericolo valanghe e dalle capacità personali dei partecipanti. Le Guide si riservano il diritto di modificare le attività programmate in accordo con le capacità tecniche dei partecipanti e la loro condizione fisica e psicologica o a causa di circostanze imprevedibili. Sebbene Guidemonterosa S.R.L. possa essere intermediaria di servizi di parti terze, per esempio hotel, impianti di risalita, compagnie di elicotteri, compagnie aeree e altri vettori, non si assume nessuna responsabilità in merito alla qualità, corrispondenza alla normativa sulla sicurezza, tempi dei voli, coincidenze, etc. I nostri programmi non sono organizzati per conto di un determinato vettore e lo stesso non è responsabile per l’organizzazione del viaggio. La responsabilità del vettore è basata sulle vigenti condizioni di legge. Danni, difetti o cambi di programma, per I quali Guidemonterosa S.R.L. non è responsabile, o che sono dovuti a cause di forza maggiore come guerre, agitazioni popolari, epidemie, cancellazioni di voli, ritardi, incidenti, scioperi, ragioni politiche, eventi naturali, etc. sono esclusi da ogni forma di responsabilità. Tutte le attività intraprese dal partecipante, le quali non fanno parte del programma prenotato, sono a rischio e pericolo del partecipante stesso e non si configura nessun tipo di responsabilità da parte di Guidemonterosa S.R.L. Le responsabilità da parte di Guidemonterosa S.R.L. sono generalmente limitate all’ammontare del costo del viaggio. Sono escluse ulteriori responsabilità. Anche il tempo perso, il mancato divertimento, la frustrazione provata sono al di fuori della responsabilità di Guidemonterosa S.R.L.

 

14. RECLAMI:

In caso di reclami durante il viaggio, il partecipante deve informare immediatamente la Guida accompagnatrice / rappresentante di Guidemonterosa S.R.L. Questo è obbligatorio al fine di inoltrare successive richieste di risarcimento e inoltre facilita la possibilità di intervento immediato al fine di risolvere il disguido. Se questo non fosse possibile, il partecipante deve presentare un reclamo scritto a Guidemonterosa S.R.L. entro 20 giorni dal viaggio di ritorno unitamente alla notifica del reclamo fatto sul posto. Se queste regole non saranno rispettate, le richieste di risarcimento non potranno essere prese in considerazione.

 

15. CAMBIAMENTI DI SERVIZI O PREZZI:

I prezzi indicati nei nostri programmi e le informazioni contenute sono da considerarsi corrette al momento della stampa e sono soggette a modifiche. I prezzi e programmi pubblicati sul nostro sito sono vincolanti. Il Guidemonterosa S.R.L. non è responsabile per le variazioni di prezzo di terzi (aumenti dei prezzi del carburante per il trasporto, tasse, fluttuazioni dei tassi di cambio, tasse sui visti, ecc.). Non appena Guidemonterosa S.R.L. acquisisce conoscenza dei fattori che aumentano il prezzo del viaggio, informa i propri clienti senza indugio. Questa informazione deve pervenire al cliente entro e non oltre la fine del 21 ° giorno prima della partenza. Se l’aumento del prezzo del viaggio supera il 10% del prezzo originale, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione. In questo caso eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza indugio.

 

16. NOLEGGIO ATTREZZATURA:

I costi di riparazione delle attrezzature noleggiate, derivanti da danni, non dovuti alla normale usura, sono a carico del noleggiatore/partecipante. L’attrezzatura persa deve essere rimborsata dal partecipante. Il costo per l’attivazione anche involontaria dei nostri zaini ABS verrà addebitato. Guidemonterosa S.R.L. non è responsabile per eventuali incidenti accorsi durante l’utilizzo della nostra attrezzatura da noleggio (sci, sci test, attacchi, etc.).

 

17. PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO DI RIENTRO:

Nonostante un’attenta pianificazione, potrebbe verificarsi un ritardo nel viaggio di ritorno a causa di motivi o eventi imprevedibili. Di conseguenza non dovrebbero essere fissati appuntamenti importanti per il giorno del rientro o in caso di viaggi internazionali anche per il giorno dopo il rientro, il cui annullamento improvviso potrebbe portare serie conseguenze.

 

18. ORGANIZZATORE:

L’organizzatore del viaggio è Guidemonterosa S.R.L., Località Tschaval, 5, IT-11020 Gressoney-La Trinité, (AO), Valle d’Aosta, Telefono / Fax: (+39) 349 367 4950, info@heliski-valgrisenche.com. Tutti i viaggi sono organizzati in modo coscienzioso e preciso. Tuttavia, Guidemonterosa S.R.L. non può garantire alcun successo atteso dai partecipanti, come ad esempio il raggiungimento della vetta, etc.

 

19. GIURISDIZIONE:

La legge italiana si applica esclusivamente a tutti gli accordi contrattuali tra clienti / partecipanti e Guidemonterosa S.R.L . Reclami contro Guidemonterosa S.R.L. possono essere raccolti esclusivamente presso la sede centrale IT-11020 Gressoney-La-Trinité. Per ogni controversia il foro competente sarà quello di Aosta.

 

20. PERIODO DI PUBBLICAZIONE:

Il nostro periodo di pubblicazione è luglio 2019. Guidemonterosa S.R.L. si riserva il diritto di modificare tariffe e programmi.